Levering

Vi leverer standardpakker via DHL, store pakker sendes med fragtmand. Du får mulighed for at vælge DHL express for hurtigere levering samt vores premium-levering med fragtmand.

• Pakker ankommer normalt inden for i 3-5 hverdage.
• Fra en mindste ordreværdi på 1099 kr.
• Yderligere oplysninger om DHL's leveringstider findes her.
• Følg din pakke med DHL Tracking.

Standard

• Hvis din ordre er på 4900 kr eller derover, er forsendelsen gratis. Hvis de varer, du har bestilt, koster mindre end 4900 kr., koster forsendelsen 399 kr.
• Pakkerne leveres normalt indenfor 1 uge i Danmark.
• Leveringsdatoen vil blive fastsat telefonisk: Du bliver ringet op af fragtmanden for at vælge en dato.
• Levering ved fortovskant: Varerne leveres ved fortovskanten på den adresse, der angives på din faktura. Kunden er selv ansvarlig for at transportere varen ind i sin bolig og for bortskaffelse af emballagen og pallen.

Venligst bemærk, at vi opdeler ordrene, således varer, der kan sendes med almindelig pakkepost (Postnord) bliver sendt i separate pakker, da mindre varer ofte beskadiges, når de sendes som fragtforsendelseOpdelingen af ordren er naturligvis gratis for dig.

På lager igen

Hvis en vare ikke er på lager, vises tidspunktet, hvor den forventes at være på lager igen, ved siden af varen. Vi kan ikke påvirke dette tidsrum, da vi blot modtager disse oplysninger fra producenten. Vi vil naturligvis informere dig om eventuelle forsinkelser.

Ordrebehandlingsperiode

Hvis du bestiller inden kl. 12, sender vi produkterne med det samme, hvis de er på lager, og hvis de kan sendes med DHL.
Produkter, der ikke er på lager, vil have en forventet leveringstid, der angives under prisen i webshoppen. Så snart du bestiller varerne, får du besked om den forventede leveringsdato pr. e-mail.

Leveringstider

Den forventede leveringstid er 3-5 dage for varer, der sendes med DHL til destinationer i Denmark eller Østrig. Levering tager længere tid for pakker med fragtmand. Vi kan ikke påvirke transporttiden, da vi har outsourcet forsendelsestjenesten.

Du modtager en sporingskode, så du kan følge din pakke. Indtast koden i det relevante felt på DHL-tracking-siden for at få aktuelle oplysninger om leverancen.

Hvis du ønsker, at sende varer til et land uden for Danmark, kan du finde informationer om vores internationale leveringsomkostninger på www.connox.com

Danmark

• Leveringsomkostninger standard pakker: 49 kr. pr. pakke
• Gennemsnitlig leveringstid for standard pakker: 3-5 arbejdsdage
• Gratis levering standard pakker: ved køb over 1099 kr.
• Gennemsnitlig leveringstid for speditionsvarer: ca. 1 uger

Frankrig

• Leveringsomkostninger standard pakker: 6,90 Euro pr. pakke
• Gennemsnitlig leveringstid for standard pakker: 3-5 arbejdsdage
• Gratis levering standard pakker: ved køb over 160 Euro
• Gennemsnitlig leveringstid for speditionsvarer: ca. 1-2 uger
• Nærmere information kan du finde direkte i den franske webshop .

Liechtenstein

• Leveringsomkostninger standard pakker: CHF 6.90 pr. pakke
• Gennemsnitlig leveringstid for standard pakker: 3-5 arbejdsdage
• Gratis levering standard pakker: ved køb over CHF 100
• Gennemsnitlig leveringstid for speditionsvarer: ca. 8-10 arbejdsdage
• Nærmere information kan du finde direkte i den schweizertyske webshop.

Østrig

• Leveringsomkostninger standard pakker: 5,95 Euro pr. pakke
• Gennemsnitlig leveringstid for standard pakker: 3-5 arbejdsdage
• Gratis levering standard pakker: ved køb over 60 Euro
• Gennemsnitlig leveringstid for speditionsvarer: ca. 3 dage
• Nærmere information kan du finde direkte i den østrigske webshop.

Schweiz

• Leveringsomkostninger standard pakker: CHF 6.90 pr. pakke
• Gennemsnitlig leveringstid for standard pakker: 3-5 arbejdsdage
• Gratis levering standard pakker: ved køb over CHF 100
• Gennemsnitlig leveringstid for speditionsvarer: ca. 8-10 arbejdsdage
• Nærmere information kan du finde direkte i den schweizertyske webshop.

Storbritannien

• Leveringsomkostninger standard pakker: £ 6 pr. pakke
• Gennemsnitlig leveringstid for standard pakker: 3-5 arbejdsdage
• Gratis levering standard pakker: ved køb over £ 60
• Gennemsnitlig leveringstid for speditionsvarer: ca. 1-2 uger
• Nærmere information kan du finde direkte i den britiske webshop.

Tyskland

• Leveringsomkostninger standard pakker: 4,95 Euro pr. pakke
• Gennemsnitlig leveringstid for standard pakker: 3-5 arbejdsdage
• Gratis levering standard pakker: ved køb over 60 Euro
• Gennemsnitlig leveringstid for speditionsvarer: ca. 3-5 arbejdsdage
• Nærmere information kan du finde direkte i den tyske webshop.

Dine leveringsomkostninger beregnes automatisk i indkøbskurven.

Kunder uden for EU betaler ikke tysk moms (19%) og modtager en netto faktura af os. Momsen bliver beregnet ud fra modtagerlandets toldmyndigheder. Efter din ordre er blevet sendt modtager du sammen med din forsendelsesbekræftelse en track and trace kode til din pakke.
Ved større og voluminøse pakker skal din orde sende med spedition. Hvis der opstår en fejl ved beregningen af forsendelsesomkostningerne ved bestilling, fuldfør alligevel din bestilling, og vi vil efterfølgende sende dig en personlig mail med omkostningerne for levering. Bemærk venligst at vores leveringsomkostninger altid er uden moms og told uden for EU. Når du har modtaget din ordre, vil du separat modtage en faktura fra toldmyndighederne med indførings- og toldgebyrer. Vi kan kontakte speditionsfirmaet og få din aktuelle status på din levering efter anmodning. Kontakt os venligst på telefon eller på mail.

Detaljeret forsendelsesinformationer for lande inden for EU kan du finde her (PDF 40,5 KB) og for lande udenfor EU her (PDF 53,1 KB).

Sådan virker det:

Hvis du ønsker at få leveret din ordre til din nærmeste pakkeboks, kan du oprette dig som burger på ePosthuset eller i Post appen, som du kan downloade i App Store eller på Google Play.
Du kan vælge om du vil modtage pakker i samme eller forskellige pakkebokse, der enten er placeret i et Coop supermarked eller udendørs. Kopier dernæst nummeret af den Pakkeboksen, hvor du ønsker at afhente pakken, og indsæt den i leveringsadressen på Connox bestillingsside.

Eksempel på Pakkeboks-adresse:

Automatnr 8248
Frijsenborgvej 5
8240 Risskov

Afhent pakken:

Så snart din pakke ligger i Pakkeboksen, sender Posten en SMS og en e-mail med de to pinkoder, du skal bruge for at fx åbne automaten. Du kan hente pakken inden for de næste 14 dage.
Husk: Pakkerne kan måle op til 60 x 37 x 35 cm (LxBxH) og veje op til 20 kg. Hvis din pakke for stor til Pakkeboksen eller Pakkeboksen fyldt op med pakker, vil du opleve, at din pakke bliver dirigeret videre til et lokalt posthus, hvor du kan hente pakken.

Gamle apparater, elektronikskrot

Vejledning om bortskaffelse af affald af elektrisk og elektronisk udstyr (WEEE) og betydningen af symbolet i bilag 3 til ElektroG:
Ejere af WEEE skal bortskaffe det særskilt fra usorteret husholdningsaffald. Elektrisk og elektronisk udstyr må ikke bortskaffes sammen med usorteret husholdningsaffald og må ikke længere smides ud sammen med almindeligt husholdningsaffald. I stedet skal disse gamle apparater indsamles separat og bortskaffes, fx via de kommunale indsamlings- og tilbagetagningsordninger.
Ejere af WEEE bør også fjerne brugte batterier og akkumulatorer fra gammelt udstyr, før det returneres til indsamlingsstedet. Sidstnævnte gælder ikke, hvis de offentlige affaldsmyndigheder har frasorteret WEEE i overensstemmelse med § 14, stk. 5, sætning 2 og 3, i ElektroG som led i den valgmulighed, hvor WEEE skal forberedes til genbrug.

Ved hjælp af symbolet i bilag 3 til ElektroG kan ejere af WEEE genkende gamle apparater, der skal bortskaffes særskilt fra usorteret husholdningsaffald. Symbolet til angivelse af WEEE er en overstreget affaldsspand på hjul og er vist nedenfor:

Beskyttelse af persondata

Gamle apparater, der skal bortskaffes, indeholder følsomme personoplysninger (f.eks. på en computer eller smartphone), der ikke bør komme i hænderne på tredjemand. Vi må udtrykkeligt understrege, at slutbrugere af udtjente apparater er ansvarlige for at slette personoplysninger på de gamle apparater, der skal bortskaffes.

Oplysninger om elektrisk og elektronisk udstyr

Følgende bemærkninger er beregnet til private husholdninger, der bruger elektrisk og elektronisk udstyr. Vær opmærksom på disse vigtige bemærkninger både af hensyn til en miljøvenlig bortskaffelse af gammelt udstyr og til din egen sikkerhed.

Hvad sker der, hvis en pære går i stykker?

Kompaktlysstofrør, lysstofrør og halogen metaldamp-lamper indeholder et minimum af kviksølv. Men hvis pærerne bruges gennemsnitligt, forårsager de ingen skade. Hvis en sådan pære går i stykker, skal du være opmærksom på følgende:
• Tag pæren ud af strømforsyningen.
• Undgå hudkontakt og luft ud i rummet i 20-30 minutter.
• Brug engangshandsker til at fjerne glasskår. Fjern alle synlige knuste stykker, og fej dem op, hvis det er muligt. Brug en fugtig engangsklud til at fjerne mindre stykker og støv. Brug en støvsuger til tæpper, og smid støvsugerposen ud bagefter.
• Saml glasstykker og pærerester i en beholder, der kan lukkes (f.eks. en glaskrukke med skruelåg eller en plastikpose).
• Bortskaf den lukkede beholder på en genbrugsstation.

Hvordan du undgår at ødelægge pærer

• Skift kun pæren, når den er helt afkølet.
• Berør kun pæren ved soklen, og undgå at røre ved selve glasset.
• Du skal først tage nye pærer ud af pakken, når du er klar til at montere dem.
• Sørg for at opbevare pæren sikkert, indtil den igen skal bruges, eller bortskaf den i en sikker beholder eller i den medfølgende emballage.

I henhold til de tyske emballagebestemmelserne er Connox forpligtet til at bortskaffe al emballage til produkter, der ikke er forsynet med symbolet for miljørigtig bortskaffelse (f. eks. "det grønne punkt i Tyskland"), at tage den tilbage og sørge for genanvendelse eller bortskaffelse.

Kontakt Connox, hvis der er mange spørgsmål vedrørende emballagen:
Connox GmbH
Aegidientorplatz 2a
30159 Hannover
Telefon: +45 324 431 79
E-mail: service@connox.dk

Herefter vil Connox foreslå et kommunalt indsamlingsanlæg eller en renovationsvirksomhed i nærheden af dig, som vil modtage emballagen gratis. Hvis dette ikke er muligt, har kunden også mulighed for gratis at sende emballagen tilbage til Connox:
Connox GmbH
Münchner Straße 40 (bygning E)
30855 Langenhagen

Emballagen bliver genanvendt af Connox eller bortskaffet på korrekt vis.
Find yderligere oplysninger og de gældende emballagebestemmelser til download på hjemmesiden for Ministeriet for økonomi, naturbeskyttelse og reaktorsikkerhed. (Tysk side)