betale

Du kan betale os med kreditkort. Vi accepterer Visa og MasterCard. Ud over dit navn og dit kreditkortnummer skal du også indtaste kontrolcifre og udløbsdatoen. Du kan finde kontrolcifrene på bagsiden af dit kreditkort. Det er de sidste 3 eller 4 cifre.
Hvis der er nogen uklarheder med din ordre eller kreditkortbetalingen, beder vi dig kontakte os og ikke starte en tilbageførsel! Dette medfører unødvendige omkostninger, som vi kan opkræve dig for.

Hvilke kreditkort accepterer du?

Vi accepterer Visa og MasterCard kreditkort.

Hvordan fungerer betaling med kreditkort?

Vælg "kreditkort" som betalingsmetode under bestillingsprocessen. Indtast venligst dit navn, kreditkortnummer samt kontrolcifre og kortets udløbsdato.

Hvor kan jeg finde de data, jeg har brug for?

Kreditkortnummeret er den prægede talrække på forsiden af kortet.

Kontrolcifrene er normalt på bagsiden af dit kreditkort. Kontrolcifre er aldrig præget, de udskrives altid. Med Mastercard og Visa er kontrolcifrene tre cifre. Det er de sidste tre tal i signaturfeltet på bagsiden.

Hvad gør jeg, hvis jeg er uklar?

Hvis der er nogen uklarheder med din ordre eller kreditkortbetalingen, bedes du kontakte os og ikke starte en tilbageførsel. Dette medfører unødvendige omkostninger, som vi kan opkræve dig for.

Hvad er 3D Secure?

3D Secure er en metode udviklet af VISA ("Verified by VISA") og MasterCard ("MasterCard SecureCode") til at sikre kreditkortbetalinger på internettet og kræver yderligere indtastning af en personlig adgangskode. Dette gør svigagtig brug af kreditkort næsten umulig.

MasterCard giveryderligere oplysninger om "MasterCard SecureCode" her. Hos VISA kaldes denne procedure "Verified by Visa". Du kan finde flere oplysningerher. Inputmaskerne til sikkerhedsprocedurerne er også beskrevet i detaljer der.

Hvis dit kort allerede er registreret til 3D Secure, vil du blive bedt om at indtaste din 3D Secure adgangskode efter at have indtastet dine kreditkortoplysninger. Betalingsprocessen fortsætter derefter.

Hvis dit kort er egnet til 3D Secure, men endnu ikke er registreret til proceduren, vil du blive bedt om at tildele en 3D Secure adgangskode og angive nogle data i næste trin. Disse data overføres direkte til dit kreditkortudstedende institut og kan ikke ses af forretningen eller dennes betalingstjenesteudbyder. Betalingsprocessen fortsættes herefter, og dit kort registreres til 3D Secure, så du skal bekræfte fremtidige køb fra forhandlere, der deltager i 3D Secure med den tildelte adgangskode.

For mere information om 3D Secure og om dit kort er egnet til denne proces, kontakt venligst dit kortudstedende institut.

PayPal er den online betalingstjeneste, som du kan betale sikkert, nemt og hurtigt med i online butikker – og det er gratis. Sikker: Dine bank- eller kreditkortoplysninger gemmes kun hos PayPal. Derfor sendes de ikke over internettet igen ved hvert onlinekøb. Enkelt: Du betaler med to klik. Fordi du får adgang til dine bank- eller kreditkortoplysninger, der er gemt hos PayPal, i stedet for at indtaste dem igen ved hvert køb. Hurtigt: PayPal-betalinger ankommer hurtigt. Så kan sælgeren sende varerne med det samme, og du vil normalt modtage dem tidligere.

Tilmeld dig og brug PayPal med det samme:

• Åbn en PayPal-konto her påwww.paypal.de/anmeldung
• Knyt din bankkonto eller dit kreditkort til din PayPal-konto.
• Og du kan betale med PayPal.

Google Pay er tilgængelig som betalingsmetode i vores webshop. For at gøre dette skal du gemme et betalingskort i din Google Wallet-app. For at betale med Google Pay skal du gøre følgende:

• Tilføj de produkter, du vil købe, til din indkøbskurv
• Google Pay vises i din indkøbskurv som en ekspresbetalingsmetode. Vælg betalingsmetode ved at klikke på knappen.
• Du vil blive omdirigeret til Google Pay. Vælg det kort, du vil betale med, samt leveringsadresse og forsendelsesmetode.
• Bekræft betalingen.
• Du vil blive omdirigeret til ordreoversigten i vores webshop. Kontroller venligst, om dine ordreoplysninger er korrekte, og fuldfør derefter din ordre ved at klikke på "Køb nu".
• Ordrebekræftelsessiden vises, og du vil modtage en e-mail, der bekræfter din ordre.

Apple Pay er tilgængelig som betalingsmetode i vores webshop. For at gøre dette skal du gemme et betalingskort i din Apple Wallet-app. For at betale med Apple Pay skal du gøre følgende:

• Tilføj de produkter, du vil købe, til din indkøbskurv
• Apple Pay vises i din indkøbskurv som en ekspresbetalingsmetode. Vælg betalingsmetode ved at klikke på knappen.
• Du vil blive omdirigeret til Apple Pay. Vælg det kort, du vil betale med, samt leveringsadresse og forsendelsesmetode.
• Bekræft betalingen.
• Du vil blive omdirigeret til ordreoversigten i vores webshop. Kontroller venligst, om dine ordreoplysninger er korrekte, og fuldfør derefter din ordre ved at klikke på "Køb nu".
• Ordrebekræftelsessiden vises, og du vil modtage en e-mail, der bekræfter din ordre.

Vil du give nogen en speciel gave, men ved ikke hvad? Med vores gavekort er du altid på rette vej, for godt design kommer altid fra hjertet.

Fra €20 til €200, kan værdien af gavekortet vælges i flere trin. Værdibeviset kommer til dig som en attraktiv PDF, hvilket også gør modtageren visuelt glad. Billedet indeholder en rabatkode, som kan indtastes i indkøbskurven ligesom enhver anden voucher.

Hvad er ellers vigtigt at vide?
Bemærk, at vi kun sender værdibeviser manuelt for din sikkerhed! Værdibeviser behandles og sendes derfor kun i åbningstiden fra mandag til fredag 8.00 til 19.00 og om lørdagen fra 9.00 til 13.00. Vores gavekort har ingen udløbsdato.

Hvis værdien af værdibeviset overstiger varens værdi, skal du indtaste værdibeviskoden i kommentarfeltet, når du afgiver din ordre. Det overskydende beløb vil blive krediteret dig, og du vil modtage en ny kode. Med denne nye kode kan du spare igen på din næste ordre.

En e-faktura er den elektroniske udgave af den traditionelle papirfaktura. Den sendes elektronisk, for det meste via e-mail, og har en elektronisk signatur, hvilket gør den juridisk lig med en konventionel faktura.

Vi sender e-fakturaen via e-mail som en vedhæftet fil til forsendelsesbekræftelsen af din ordre. Hvis det er nødvendigt, kan du også kalde fakturaen frem i ditpersonlige kundeområde og udskrive den selv til enhver tid.

Hvad er en elektronisk signatur, og hvordan bekræfter jeg den?

Den elektroniske signatur muliggør revisionssikker og dermed retssikker udstedelse af en faktura i elektronisk form (PDF). Underskriften bekræfter udstederens identitet og garanterer, at fakturaen ikke efterfølgende kan ændres.

Hvis det er nødvendigt, kan du tjekke den elektroniske signatur på vores e-faktura på-webstedet signaturportalen. For virksomheder, der ønsker at foretage et indgående momsfradrag, er denne verifikation, samt opbevaring af verifikationsprotokollen, obligatorisk.

Hvad er fordelen ved e-fakturering?

Connox sender e-fakturaer for at undgå unødvendige udskrifter og for at reducere papirforbruget. Baggrunden for e-fakturaerne er primært økologiske aspekter og princippet om bæredygtighed, som Connox føler sig forpligtet til.

Connox stræber efter at reducere papirforbruget så meget som muligt. Det ideelle er det papirløse kontor, hvor alle dokumenter behandles og sendes elektronisk.

Hvis du er ansat i en diplomattjeneste, har din bopæl i udlandet (ikke EU), og du selv har udført bestillingen, refunderer vi momsen til dig efter fremvisning af diplomatisk ID-kort.

I dette tilfælde skal du være opmærksom på følgende:

En eksportlevering i ikke-erhvervsmæssige rejser gives, hvis leveringsgenstanden er beregnet til private formål og eksporteres til tredjelandet i personlig bagage.
Der er som udgangspunkt tale om tilfælde, hvor en forhandler afleverer leveringsvaren i butikken til sin kunde bosat i tredjelandet.
Fritagelsen for eksportleverancer i ikke-kommercielle rejser kræver:
• den udenlandske kunde har sin bopæl i tredjelandet;
• leveringsgenstanden udføres inden udgangen af den tredje kalendermåned efter leveringsmåneden (tre måneders periode);
• Leveringsgenstanden er ikke beregnet til at udstyre og levere et privat transportmiddel (f.eks. bil, motorbåd eller fly). Hvis en kunde har flere boliger, er det sted, der er det lokale centrum for hans liv, afgørende. Især følgende kunder er ikke kunder bosat i et tredjeland, selvom de har bevaret deres primære bopæl i deres hjemland:
en. Udenlandske arbejdstagere og studerende under deres ophold i Fællesskabets område;
b. medlemmer af udenlandske væbnede styrker stationeret i samfundet;
c. personalet på udenlandske missioner i samfundsområdet (f.eks. ambassader, legationer, konsulater, kommercielle agenturer).
• Toldkontoret ved grænsen bekræfter fortoldningen af de varer, der er fremlagt til eksport og angivet på fakturaen, og at oplysningerne om navnet, adressen, nummeret på passet eller andet grænseovergangsdokument stemmer overens med oplysningerne på fakturaen med angivelse af sted og dato med et officielt stempel.
• Hvis du var bosat i et ikke-europæisk land på leveringstidspunktet, men ikke var i stand til at bevise dette over for grænsetoldstedet, kan du få udstedt en erstatningsbekræftelse, fx bekræftelse fra et officielt kontor i Forbundsrepublikken Tyskland ( fx tysk mission i udlandet) i importlandet. Erstatningsbekræftelser fra toldsteder uden for Fællesskabet vil ikke blive accepteret.
Bemærk ogsåBrochure om momsfritagelse for eksportleverancer i ikke-kommercielle rejser og eksport- og købercertifikatet indeholdt deri skattemæssige formål for eksport i ikke-kommercielle rejser (bilag 2) .

Vi refunderer dig momsen mod et gebyr på 12 % af det refunderbare momsbeløb.

Bemærk venligst, at kontrol og behandling kan tage op til 20 arbejdsdage.
Vi forbeholder os retten til ikke at foretage skatterefusionen, hvis dokumenterne er utilstrækkelige eller forkerte.

Send venligst originalerne af følgende dokumenter til nedenstående adresse:
• Original faktura stemplet af toldvæsenet,
• Udfyldt bilag 2 fra folderen fra BMF (Forbundsfinansministeriet) om momsfritagelse for eksportleverancer i ikke-kommercielle rejser og
• Kopi af dit identitetskort som bevis for din bopæl i udlandet (ikke-EU).

Connox Ltd
Aegidientorplatz 2a
30159 Hannover

Vi forbeholder os retten til at foretage en kreditkontrol baseret på matematisk-statistiske procedurer for at beskytte vores legitime interesser. Vi sender de personlige data, der kræves til en kreditkontrol, til følgende tjenesteudbydere:

Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstrasse 11, 41460 Neuss

Kreditrapporten kan indeholde sandsynlighedsværdier (såkaldte scoreværdier). I det omfang scoreværdier indgår i resultatet af kreditrapporten, er de baseret på en videnskabeligt anerkendt, matematisk-statistisk proces; adressedata indgår blandt andet i beregningen af scoreværdierne. Vi bruger resultatet af kredittjekket i forhold til den statistiske sandsynlighed for betalingsmisligholdelse med henblik på at tage stilling til etablering, implementering eller ophør af et kontraktforhold.

Som udgangspunkt er betalingsmålet for fakturaer i vores butik 10 dage. Efter denne periode vil du blive mindet om din udestående faktura via e-mail.

Efter yderligere 14 dage vil du modtage en rykker med posten, hvor et rykkergebyr på €5,00 skal betales.

Følger du ikke rykkeren, vil processen uden yderligere varsel blive sendt videre til et inkassobureau, hvilket vil medføre yderligere gebyrer. Fra nu af er Connox GmbH ikke længere ansvarlig for yderligere processer, og inkassobureauet vil kontakte dig for videre behandling.